FAQ
IT.Support
•
Schnelle Hilfe bei alltäglichen IT Problemen
•
Verständliche Lösungen ohne Fachchinesisch
•
Persönliche Unterstützung statt Hotline
•
Ehrliche Einschätzung, was sinnvoll lösbar ist
Kontakt per WhatsApp: +41 79 308 84 68
Der Computer ist langsam
Starte den Computer neu und lösche danach alle Programme, die wirklich nicht gebraucht werden.
Oft läuft das Gerät danach wieder spürbar schneller.
(Eine Nachricht lohnt sich, wenn der Computer trotz Neustart sehr langsam bleibt.)
Das Internet funktioniert nicht richtig
Ziehe den Strom-Stecker vom Router, warte kurz (Mindestens 10 Minuten) und stecke ihn wieder ein.
In vielen Fällen ist das Problem danach gelöst.
(Melde Dich, wenn auch nach dem Neustart des Routers kein Internet verfügbar ist.)
Meine E-Mails kommen nicht an
Prüfe den Spam Ordner und ob der E-Mail Speicher voll ist.
Schliesse das E-Mail Programm und öffne es erneut.
(Ein kurzer Kontakt hilft, wenn längere Zeit keine E-Mails mehr eintreffen.)
Ich habe mein Passwort vergessen
Nutze die Funktion „Passwort vergessen“ auf der jeweiligen Website.
Notiere neue Passwörter an einem sicheren Ort auf den niemand Zugriff hat.
(Schreib mir, wenn der Zugriff trotz Zurücksetzen nicht möglich ist.)
Der Drucker druckt nicht
Schalte den Drucker aus (ziehe den Stecker aus) warte mindestens 5 Minuten (Stecker wieder einstecken) und Gerät wieder starten.
Kontrolliere, ob Papier vorhanden ist und ob der Drucker eingeschaltet ist. Ist genug Farbe vorhanden.
(Gib kurz Bescheid, wenn der Drucker danach immer noch nicht reagiert.)
Neues Gerät kann ich nicht einrichten
Gehe Schritt für Schritt durch die Anweisungen beim ersten Start.
Nimm Dir Zeit und lies die Hinweise auf dem Bildschirm. (Funktioniert meist auch offline)
(Eine kurze Nachricht ist sinnvoll, wenn Daten übernommen werden sollen.)
Unsicherheit bei Online Zahlungen und E-Banking
Klicke nichts an, wenn etwas ungewohnt wirkt.
Nutze nur bekannte Websites und melde Dich im Zweifel ab.
(Melde Dich, wenn eine Meldung Druck ausübt oder Geld verlangt wird.)
Plötzlich viele Fenster oder Werbung
Schliesse den Internet Browser und öffne ihn neu.
Oft verschwinden diese Hinweise danach wieder.
(Kontaktiere mich, wenn die Werbung immer wieder auftaucht.)
Gerät reagiert nicht richtig
Starte das Gerät neu und warte einen Moment. (ca. 10-15 Minuten)
Viele kleinere Fehler lösen sich dadurch von selbst.
(Eine Rückmeldung lohnt sich, wenn das Problem weiterhin besteht.)
Braucht es ein neues Gerät
Nicht jedes Problem bedeutet einen Neukauf.
Oft lassen sich Geräte mit kleinen Anpassungen weiter nutzen.
(Schreib mir, wenn Du unsicher bist, ob sich eine Reparatur noch lohnt.)
Häufige Fragen
Wie schnell bekomme ich einen Termin? In der Regel kurzfristig, je nach Auslastung auch am Abend oder Wochenende. Vor Ort oder per Fernwartung? Beides ist möglich, viele Probleme lassen sich direkt per Fernzugriff lösen. Welche Geräte werden unterstützt? Windows PCs, Apple Mac, iPhone, iPad, Router, Drucker und Standard Software. Hilfst Du auch bei E-Banking? Ja, ich erkläre die Nutzung und Sicherheit, ohne Einsicht in sensible Daten. Unterstützt Du auch KMU? Auf Anfrage und im Rahmen von First Level Support. Was kostet eine kurze Frage? Abrechnung erfolgt ab einer Stunde, transparent und ohne versteckte Kosten.
AI und KI kann vieles
Aber nicht menschlich von Hand vor Ort Individuell und Emotional deine PC, MAC, Smartphone, Internet, oder Sicherheits Probleme lösen.
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Der Computer ist langsam
Starte den Computer neu und lösche danach alle
Programme, die wirklich nicht gebraucht werden.
Oft läuft das Gerät danach wieder spürbar schneller.
(Eine Nachricht lohnt sich, wenn der Computer trotz
Neustart sehr langsam bleibt.)
Das Internet funktioniert nicht richtig
Ziehe den Strom-Stecker vom Router, warte kurz
(Mindestens 10 Minuten) und stecke ihn wieder ein.
In vielen Fällen ist das Problem danach gelöst.
(Melde Dich, wenn auch nach dem Neustart des Routers
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voll ist.
Schliesse das E-Mail Programm und öffne es erneut.
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Ich habe mein Passwort vergessen
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Notiere neue Passwörter an einem sicheren Ort auf
den niemand Zugriff hat.
(Schreib mir, wenn der Zugriff trotz Zurücksetzen nicht
möglich ist.)
Der Drucker druckt nicht
Schalte den Drucker aus (ziehe den Stecker aus)
warte mindestens 5 Minuten (Stecker wieder
einstecken) und Gerät wieder starten.
Kontrolliere, ob Papier vorhanden ist und ob der
Drucker eingeschaltet ist. Ist genug Farbe vorhanden.
(Gib kurz Bescheid, wenn der Drucker danach immer
noch nicht reagiert.)
Neues Gerät kann ich nicht einrichten
Gehe Schritt für Schritt durch die Anweisungen beim
ersten Start.
Nimm Dir Zeit und lies die Hinweise auf dem
Bildschirm. (Funktioniert meist auch offline)
(Eine kurze Nachricht ist sinnvoll, wenn Daten
übernommen werden sollen.)
Unsicherheit bei Online Zahlungen und E-Banking
Klicke nichts an, wenn etwas ungewohnt wirkt.
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Zweifel ab.
(Melde Dich, wenn eine Meldung Druck ausübt oder Geld
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Oft verschwinden diese Hinweise danach wieder.
(Kontaktiere mich, wenn die Werbung immer wieder
auftaucht.)
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10-15 Minuten)
Viele kleinere Fehler lösen sich dadurch von selbst.
(Eine Rückmeldung lohnt sich, wenn das Problem
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Braucht es ein neues Gerät
Nicht jedes Problem bedeutet einen Neukauf.
Oft lassen sich Geräte mit kleinen Anpassungen
weiter nutzen.
(Schreib mir, wenn Du unsicher bist, ob sich eine
Reparatur noch lohnt.)
Häufige Fragen
Wie schnell bekomme ich einen Termin? In der Regel kurzfristig, je nach Auslastung auch am Abend oder Wochenende. Vor Ort oder per Fernwartung? Beides ist möglich, viele Probleme lassen sich direkt per Fernzugriff lösen. Welche Geräte werden unterstützt? Windows PCs, Apple Mac, iPhone, iPad, Router, Drucker und Standard Software. Hilfst Du auch bei E-Banking? Ja, ich erkläre die Nutzung und Sicherheit, ohne Einsicht in sensible Daten. Unterstützt Du auch KMU? Auf Anfrage und im Rahmen von First Level Support. Was kostet eine kurze Frage? Abrechnung erfolgt ab einer Stunde, transparent und ohne versteckte Kosten.
AI und KI kann vieles
Aber nicht menschlich von Hand vor Ort Individuell und Emotional deine PC, MAC, Smartphone, Internet, oder Sicherheits Probleme lösen.
